1ヶ月以上放置していた。
理由は、サボりというのもあるけど、年末年始とネットがつながらない状態になり、
そのつながらない原因で嫌気がさしていたので。
大晦日の12時頃に突然ネットが繋がらなくなり、
調べようにもぷららのサポートセンターは休みで電話が繋がらんし、
ネットで調べることもできんし・・・
で、携帯のiモードで調べると・・・
料金が未納だという通知があった。
これはおかしい。
ということで、色々あったのだが、時系列的に言うと・・・
ぷららは安いというのもあるけど、
NTT系列だから電話料金と一緒に引き落とされるので利用していた。
引越しの時、ぷららに引越しの連絡(変更後の住所と電話番号)をしたのにも関わらず、
「引き落としができなかったから別途入金しろ」
との通知が11月末頃に届いた。
ぷららへ電話してどういうことなのか聞くと、
「電話番号が変わったら、引き落としの再手続が必要」
ということだった。
ここで先ず文句がある。
引越しの連絡で電話番号も連絡したのだからそこで言うべきだし、
再手続の用紙を送るべき。
こちらが悪いと言わんばかりの態度に、ブチ切れました。
まぁ、あまりブチブチ文句を言ってても仕方ないのでその料金を支払う事に。
12月10日頃が支払い期限だったが、12月5日に支払い完了。
その時の対応者は、
「12月20日頃までに引き落としの手続きを完了しないとまた請求書が届く」
との事だった。
その後、引き落としの再手続きの用紙が送られて来たのだが・・・
同一日に2通同じものが届いた。
1通は俺の方から、
「なぜ、そんな面倒な手続きになるのか説明してくれ」
と言たため、説明の用紙(いいかげんな手抜き資料っぽいもの)が1枚入っていた。
もう一通は、
「電話番号変更に伴って・・・云々」
と、あたかも
「引越しの連絡があったので送りましたよ」
的な記載の仕方にイラっとした。
同じ日に届いたのだから、俺の苦情を受けてのものなのは明白なんだが、
「言われるまでもなく、ちょうど送ったところでした。」
と、自分のミスを打ち消すための証拠として1通無駄に送ったのだろう。
これも文句を言いたい所だったが、
この程度で文句を言うのも大人げないのでやめておいた。
で、前述のように12月20日より前に送らねばならんので、
届いた翌日の12月10日に送り返した。
12月15日にぷららからメールで、
「再手続きの用紙が届きましたので処理をします」
と連絡があった。
で、12月31日にネットが使用できなくなる。
料金を支払ったコンビニに確認したが、間違い無く振り込まれているとのことだった。
末年始はネット無しの生活・・・orz
そうそう、PSVITAを買ってみんゴルをやってる。
が、ネットにつながらないので大会に参加できないし、
PCのネットゲームにも繋がらんので他者にも迷惑掛けたし・・・
で、ぷららのサポートの休み明けの12月4日にぷららへ連絡。
すると・・・
「未払い料金があるので停止しました。」
だと。
支払い期限前の12月5日に支払ったのにも関わらず支払ってないってのが先ずおかしい。
よくよく聞くと、12月5日に入金したのは10月分で、11月分が支払われてないという事だった。
ここで再びブチ切れました。
11月分の振込用紙は届いていなかったのだ。
しかも、10月分の支払い期限が12月中旬なのだから、11月分の支払いは1月中旬なのでは?
ぷららのサポートに連絡がつかない年末年始に停止するという態度もおかしいだろ?
それに以前に電話した時に12月20日頃までに手続きをすれば問題無いと聞いているのだから。
サポートの電話対応者は毎回違うヤツなので、毎回経緯を説明するのも面倒だったが、
上記の事を言うと・・・
「12月20日までに届いても処理はできませんね。」
「なぜその時の対応者がそんな事を言ったのかわかりませんが、現在まだ処理中です。」
「11月分の振込用紙は送っています。」
だと・・・orz
こちらはぷららという会社に電話しているんですよ!!
対応者が異なったら言う事が違うっておかしいだろ?
ぷららの対応に、こちらがどれだけムカついているか、
そしてこの件をネットに書込をするという事。
更にプロバイダを変更しようと思う。
と色々と苦情を言って、とりあえず終了。
で、1週間ほど前にNTTの料金明細が届いたが、
まだぷららの料金が引かれてなかったw
更に、ぷららの振込用紙もまだ届いていないw
また1月31日にネットが繋がらなくなるかな?